Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à ELARA

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site da ELARA, bem como a compra de produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas em nosso website.

Caso não concorde com qualquer uma das condições aqui descritas, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site ou concluir uma compra, o usuário concorda em cumprir estes Termos de Serviço, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis.

A ELARA reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. A versão vigente será sempre aquela publicada em nosso site.

2. Utilização do site

Ao utilizar a plataforma, o usuário compromete-se a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Utilizar o site apenas para fins lícitos;
Não praticar qualquer atividade que possa comprometer o funcionamento da plataforma;
Não utilizar o site para fraudes, atos ilícitos ou violação de direitos de terceiros.

A ELARA poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que utilizem a plataforma de forma inadequada ou em desacordo com estes Termos.

3. Cadastro do cliente

Algumas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de dados pessoais.

O cliente é responsável pela veracidade das informações informadas durante o cadastro e pela atualização desses dados sempre que necessário.

A ELARA não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

4. Produtos e disponibilidade

Todos os produtos apresentados em nossa loja estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Reservamo-nos o direito de alterar, substituir, atualizar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

As imagens exibidas possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou acabamento em razão da iluminação, configuração de telas ou processo de fabricação.

5. Preços

Os preços exibidos em nosso site são apresentados em Real (BRL) e poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O valor considerado para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.

Promoções e ofertas possuem prazo limitado e poderão ser encerradas a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e protegidos por tecnologias de segurança.

A aprovação do pagamento depende da análise da instituição financeira e dos sistemas de prevenção à fraude.

Pedidos somente serão processados após a confirmação do pagamento.

7. Envio e entrega

Os prazos de envio e entrega são estimados e podem variar conforme a localidade, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

Informações detalhadas podem ser consultadas em nossa Política de Envio e Prazo de Entrega.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução e reembolso seguem as condições previstas em nossas políticas específicas e na legislação brasileira aplicável.

Recomendamos a leitura das seguintes páginas:

Política de Trocas e Devoluções;
Política de Reembolsos.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da ELARA, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, ícones, vídeos, ilustrações, layout, design, identidade visual e demais materiais, é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da ELARA.

10. Limitação de responsabilidade

A ELARA não será responsável por prejuízos decorrentes de:

Uso inadequado dos produtos;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Interrupções temporárias do site por manutenção ou fatores técnicos;
Eventos de força maior, como desastres naturais, greves, falhas de internet ou problemas logísticos externos.

Nossa responsabilidade estará limitada aos casos previstos na legislação aplicável.

11. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente da forma como seus dados poderão ser tratados para viabilizar o processamento dos pedidos e a prestação dos serviços.

12. Alterações destes Termos

A ELARA poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada em nosso site.

13. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quaisquer controvérsias relacionadas à utilização do site ou às compras realizadas serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

14. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o auxílio necessário.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável em todas as etapas.

ELARA
Elegância, confiança e cuidado em cada compra.