Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós

A ELARA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos suas informações durante a utilização do nosso site e de nossos serviços.

Ao acessar nossa loja ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados que coletamos

Durante a navegação ou realização de uma compra, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone.

Dados da compra

• Produtos adquiridos;
• Valor da compra;
• Forma de pagamento utilizada;
• Histórico de pedidos;
• Informações relacionadas à entrega.

Dados de navegação

Também podemos coletar automaticamente informações como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Origem do acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Realizar entregas;
• Enviar informações sobre o pedido;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar pagamentos;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizadas pelo cliente.

3. Compartilhamento de informações

A ELARA poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Plataformas de tecnologia utilizadas pela loja;
• Prestadores de serviços essenciais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A ELARA não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.

Esses arquivos permitem:

• Manter sua sessão ativa;
• Memorizar preferências;
• Melhorar o desempenho do site;
• Personalizar conteúdos;
• Realizar análises estatísticas;
• Medir campanhas de marketing.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança das informações

A ELARA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Utilizamos conexões seguras, criptografia e mecanismos de proteção compatíveis com as boas práticas do mercado.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos inerentes ao ambiente digital.

6. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades desta Política;
• Execução do contrato de compra;
• Atendimento às obrigações legais;
• Exercício regular de direitos da ELARA.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas por nossos canais oficiais de atendimento.

8. Comunicações de marketing

Caso o cliente autorize, poderemos enviar:

• Promoções;
• Lançamentos;
• Novidades;
• Campanhas especiais;
• Conteúdos relacionados à ELARA.

O cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio das opções disponíveis nas mensagens enviadas ou entrando em contato conosco.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas externas.

A ELARA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por sites de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e passará a produzir efeitos a partir da data de sua publicação.

11. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas demais normas aplicáveis.

12. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todas as informações necessárias.

A ELARA reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de todos os seus clientes.

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Elegância, confiança e proteção para seus dados.